Информация по итогам работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области за 2019 год

В 2019 году в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 3482 обращений, (в 2018г. - 3320), из них письменных обращений – 3416.

        В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей – 54.5% (1899), в том числе по вопросам:

- в сферах розничной торговли – 895, из них продовольственными товарами –    348;

- оказание жилищно-коммунальных услуг – 351;

- услуги связи – 168

- оказание услуг бытового обслуживания – 106

- сфера финансовой деятельности – 74

- оказание медицинских услуг – 62

- оказание услуг общественного питания – 53

- транспортные услуги – 30

- тех.обслуживание и ремонт автотранспортных средств – 16

- оказания туристских услуг – 14

- оказание гостиничных услуг – 7

- долевое строительство жилья – 7

- оказание платных образовательных услуг – 6

- культурно-развлекательные мероприятия – 6

- деятельности платежных агентов – 5

- риэлторская деятельность - 3

- прочие виды деятельности - 96

Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 36.5% (1271),

в том числе по вопросам:

- об условиях проживания в жилых помещениях – 201

- неудовлетворительное содержание территорий – 151

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 190

- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 76

- источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация) - 99

- отходы производства и потребления – 91

- об условиях воспитания и обучения – 70

- об организации питания населения – 38

- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 72

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 68

        - о планировке и застройке городских и сельских поселений – 22

- об условиях труда – 11

- об эксплуатации транспорта - 5

- о продукции производственно-технического назначения – 3

- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 14

- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 6

- другие вопросы сан-эпидблагополучия населения – 154

          Обращения по иным вопросам – 312 (9.0%)

По результатам рассмотренных обращений дано разъяснений - 2672, направлено по подведомственности в другие органы – 808; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 92, количество проведенных предварительных проверок поступившей информации – 68, количество составленных протоколов об административных правонарушениях – 141, число выданных предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований - 125.