Информация о работе с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений потребителей за сентябрь 2012 г.

Информация о работе с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений потребителей за сентябрь 2012 г.

За сентябрь 2012 г. в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило 246 обращений, за аналогичный период 2011 г. -  218 обращений, количество поступивших обращений  увеличилось на 12,8%.

Наибольшее количество обращений – 190 (77,2%) поступило от жителей г. Смоленска,  56 (22,8%) составили обращения жителей районов Смоленской области.

Перенаправлено обращений:

- из органов государственной власти и местного самоуправления – 14 (5,7%);

- из органов прокуратуры – 26 (10,6%),

Обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 41,0%, из которых наибольшее количество жалоб поступило на неудовлетворительное содержание территорий населенных мест, сбор и удаление отходов производства и потребления, на условия проживания в жилых помещениях, на качество питьевой воды, подаваемой населению, на качество пищевых продуктов, воздействие шумовых факторов, о загрязнении атмосферного воздуха, об условиях воспитания и обучения.

59,0%  обращений – на нарушение прав потребителей, из которых наибольший удельный вес приходится на обращения по поводу нарушений в сфере торговли и бытовых услуг, оказания жилищно-коммунальных услуг,  услуг  в сфере деятельности на финансовом рынке (банковские услуги), услуг в сфере общественного питания,  транспортных услуг, услуг связи  и другие.

  (93,9%) обращений рассмотрено в установленном порядке. На контроле на 01.10.2012 г. осталось 15 обращений.