Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8-800-555-49-43

Структура жалоб в сфере защиты прав потребителей за 9 мес. 2012г.

07.10.2012

За 9 месяцев 2012 г. Управлением Роспотребнадзора по Смоленской области рассмотрено 2349 обращений, в том числе, 1507 (64,2 %) - на нарушение прав потребителей.

Структура рассмотренных обращений на нарушение прав потребителей и принятые меры:

Тема обращения	Рассмотрено обращений	Направлено по подведомственности	Количество обращений, ставших основанием для проведения проверок и административных расследований	Дано разъяснений по вопросам применения законов и иных нормативных актов
Всего	1507	93	772	644
На нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли, всего:	603	7	415	179
в том числе: -при торговле продовольственными товарами	196	4	165	25
При оказании бытовых услуг	52	2	32	19
При оказании услуг ЖКХ	485	14	206	266
При оказании медицинских услуг	13		7	6
При оказании услуг связи	34	6	22	6
При оказании финансовых услуг	48		13	35
При оказание услуг общественного питания	25	1	22	2
Прочих видов деятельности	247	63	55	131

Вернуться в раздел