Информации о работе с обращениями граждан за октябрь 2012г.

Информация о работе с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений потребителей за октябрь 2012 г.

За октябрь 2012 г. в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило 388 обращений, за аналогичный период 2011 г. -  247 обращений, количество поступивших обращений  увеличилось на  57,0%. Наибольшее количество обращений – 307 (79,1%) поступило от жителей г. Смоленска,  81 (20,9 %) составили обращения жителей районов Смоленской области.

Перенаправлено обращений:

- из органов государственной власти и местного самоуправления – 50 (12,9%);

- из органов прокуратуры – 67 (17,3%),

Обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили 38,7%, из которых наибольшее количество жалоб поступило на условия проживания в жилых помещениях, на содержание территорий населенных мест, сбор и удаление отходов производства и потребления,  на качество питьевой воды, подаваемой населению, на качество пищевых продуктов, на загрязнение атмосферного воздуха, также поступали обращения о планировке и застройке населенных мест, о воздействии шумовых факторов, об условиях воспитания и обучения.

61,3%  обращений – на нарушение прав потребителей, из которых наибольший удельный вес приходится на обращения по оказанию жилищно-коммунальных услуг,  услуг  в сфере розничной торговли и бытовых услуг, деятельности на финансовом рынке (банковские услуги), услуг связи, услуг в сфере общественного питания,  транспортных услуг  и другие.

 98,7% обращений рассмотрено в установленном порядке. На контроле на 01.11.2012 г. осталось  5 обращений.