старше 16
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8-800-555-49-43

Итоги проведения консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров

10.06.2020

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» с 20 мая по 03 июня 2020 года провели тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров. В указанный период в Управление, его территориальные отделы и консультационный центр ФБУЗ за консультациями по вопросам детских товаров обратилось 29 потребителей (по телефону). Первые 3 ранговых места по данному блоку заняли следующие вопросы:

- маркировка – 6 (общие вопросы наличия маркировки на различных видах товаров, в том числе какую информацию должна содержать маркировка, как выглядит маркировка, должна ли маркировка быть прикреплена к товару или может содержаться на листах-вкладышах и т.д.);

- игрушки и гаджеты – по 3 обращения – всего 6 (в основном правила обмена данных товаров)

- обувь – 5 (правила обмена обуви надлежащего качества; как предъявить претензию по качеству обуви).

 

По одному обращению поступило в отношении таких товаров как, одежда (правила обмена одежды), школьно-письменные принадлежности (качество картона), велосипеды, изделия по уходу за детьми, товары для отдыха на воде (в основном по обмену и возврату данных товаров); по два обращения в отношении выбора детского питания и средств для профилактики укусов кровососущими насекомыми.

 

На все вопросы были даны исчерпывающие ответы со ссылками на требования законодательства, в некоторых случаях разъяснялся алгоритм действий потребителей в тех или иных ситуациях. В указанный период проверок хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров детского ассортимента, оказывающих услуги по отдыху и оздоровлению детей, не проводилось, в связи с отсутствием жалоб.

 

Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» по вопросу о возврате некачественного картона (школьно-письменные принадлежности) была оказана помощь в составлении претензии для потребителя.

В рамках информирования потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров были проведены лекции в форме вебинара на темы: «Права потребителей на получение информации о детских товарах», «Качество и безопасность детских товаров», «Основные требования к летней детской одежде и обуви», «Качество и безопасность детских игрушек».

 

В период проведения «горячей линии» размещены статьи на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» в разделе «Памятки» на следующие темы:

  • «Памятка по выбору детской одежды и обуви»;

  • «Памятка по выбору детской коляски».


Вернуться в раздел