Итоги судебной практики Управления по защите прав потребителей в 2019 году

По итогам 2019 года Управлением все представленные полномочия по защите прав потребителей в органах судебной власти были реализованы.

В порядке реализации статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 « 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») Управление наделено полномочиями по обращению в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов. Таким заявления подавались в защиту отдельных потребителей (Федеральный закон от 21.11.2011 N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»), группы потребителей и неопределенного круга лиц.

В течение 2019 года было подано 17 исковых заявлений, в том числе 11 в отношении неопределённого круга лиц по вопросу ненадлежащего оказания коммунальных услуг по водоснабжению и проведению перерасчета за ранее оплаченные услуги.

5 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей, в порядке реализации Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ. Все поданные исковые заявления были направлены на расторжение договоров купли-продажи некачественных товаров.

Так же одно заявление было подано в защиту группы потребителей по оказываемым им услугам.

По итогам рассмотрения дел, исковые требования потребителей были удовлетворены полностью или частично во всех 17 производствах. Общая сумма присужденных денежных средств составила 57 тыс. руб., из которых 34 тыс. руб. присужденный потребителям моральный вред.

Так же Управление, в соответствии со статьей 46 ГПК РФ, принимало участие в судебных заседаниях с целью подготовки заключений по делу. Общее количество производств составило – 39, что почти в 2 раза меньше показателя прошлого года.

26 материалов относились к отношениям, регулируемым главой 2 Закона «О защите прав потребители» (купля-продажа) и лишь 13 к сфере оказания услуг. При этом дела о нарушении требований к бытовому обслуживанию населения, оказанию жилищно-коммунальных услуг, финансовой деятельности заняли по четверти от общего количества дел.

Из 21 рассмотренного дела требования потребителей были удовлетворены во всех случаях. Общая сумма, присужденная потребителям по итогам рассмотрения дел, составила 473, 5 тыс. руб. из которых 23 тыс. руб. это компенсация морального вреда.

Более подробно с отдельными делами Вы можете ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей по ссылке: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.