старше 16

Об итогах Всероссийской горячей линии по качеству и безопасности школьных товаров

11.09.2018
Управление с 20 августа по 03 сентября 2018 года провело тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха. Информация о проведении тематической «горячей линии» была размещена на сайте Управления и сайтах муниципальных образований районов области, направлена для размещения местных СМИ (периодические издания: Вяземского района – «Искра», «Заря», «Строчка в точку», «Авоська»; Гагаринского района – «Гжатский вестник», «Авоська», «Орбита плюс», «Сельские зори», «Сычевские вести»; Рославльского района – «Рославльская правда», «АвосьКа», «За урожай», «Нива»; Сафоновского района – «Сафоновская правда», «Край Дорогобужский», «Вперед», ООО ТРС «Сафоново», Починковского района: «Сельская новь», «Глинковский район», «Знамя», «Наша жизнь», «Хиславичские известия»; Ярцевского района: «Вести Привопья», «Панорама Духовщина», «Знамя Труда»; на сайты Администраций районов).

 

В указанный период в Управление, его территориальные отделы и консультационный центр ФБУЗ за консультациями по вопросам детских товаров обратилось 53 потребителя (по телефону). Первые 3 ранговых места по данному блоку заняли следующие вопросы:

- одежда для обучающихся – 9 (обязательна ли единообразная форма в школе, сколько комплектов формы необходимо иметь школьнику, правила обмена и возврата одежды для обучающихся);

- обувь – 9 (обмен, возврат обуви как надлежащего, так и ненадлежащего качества);

- ранцы и портфели – 6 (как правильно выбрать ранец для первоклашки, правила обмена и возврата ранцев);

Также потребителей интересовали следующие вопросы:

- велосипеды (подлежит ли обмену и возврату велосипед детский трехколесный, если не подошел по возрасту, купил велосипед в июне, 28 августа отломалась педаль – можно ли предъявить претензию продавцу и т.д.);

- школьно-письменные принадлежности;

- учебники (можно ли заранее купить учебники, а потом их поменять);

- одежда (правила обмена и возврата);

- гаджеты (правила обмена и возврата, например: если куплю внуку на 1 сентября телефон, а он не понравиться – можно ли обменять);

Всего по одному вопросу задали потребители по следующим группам:

- игрушки;

- коляски.

 

На все вопросы были даны исчерпывающие ответы со ссылками на требования законодательства, в некоторых случаях разъяснялся алгоритм действий потребителей в тех или иных ситуациях. На ряд вопросов подробные ответы размещены на сайте Управления в рубрике «Итоги проведения горячей линии».

На сайте Управления размещены следующие информации:

29.08.2018

Организация режима дня школьника

27.08.2018

О подготовке школ

20.08.2018

О требованиях безопасности, предъявляемых к учебным изданиям, ученическим портфелям и ранцам для детей и подростков

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Вернуться в раздел