Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8-800-555-49-43

О рассмотрении обращений потребителей в ноябре 2015г.

07.12.2015

В ноябре 2015г. в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило 166 обращений от граждан и органов государственной власти по вопросам защиты прав потребителей, закончено рассмотрение 134 жалоб и заявлений.

Структура рассмотренных обращений по вопросам нарушения прав потребителей и принятые меры:

Тема обращения	Рассмотрено обращений, поступивших в августе	Направлено по подведомственности	Количество обращений, ставших основанием для проведения проверок и проведения административных расследований	Дано разъяснений в пределах установленной компетенции
Всего, из них:	134	27	22	66
В сфере розничной торговли:	67	5	18	32
- в том числе продовольственными товарами	26	3	13	7
- дистанционным способом	5	0	0	4
- по образцам	3	0	0	2
На оказание жилищно-коммунальных услуг	25	19		8
Бытового обслуживания населения	9	0		7
Деятельности на финансовом рынке	8	0		7
Услуг связи	4	1	1	2
Транспортных услуг	3	0		2
Медицинских услуг	3	1	1	1
Туристских услуг	2	0		2
Другие виды деятельности	13	1	2	5

По результатам проверок, административных расследований, а также по рассмотренным обращениям, содержащим достаточные данные о событии правонарушения, возбуждено 30 дел об административных правонарушениях по фактам нарушений прав потребителей.

В рамках тематической «Горячей линии» в связи с приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет для получения консультаций в Управление на 27 ноября 2015года обратились 14 потребителей.

Продолжается консультирование потребителей Консультационным центром и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области». Всего в ноябре оказана помощь 200 потребителям по разным вопросам, в основном по вопросам продажи товаров, в том числе технически сложных, одежды, мебели, продажи и установки пластиковых окон.

Вернуться в раздел