Версия для слабовидящих
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области
О рассмотрении обращений потребителей в октябре 2015г.
06.11.2015
В октябре 2015г. в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило 173 обращения от граждан и органов государственной власти по вопросам защиты прав потребителей, закончено рассмотрение 140 жалоб и заявлений.
Структура рассмотренных обращений по вопросам нарушения прав потребителей и принятые меры:
|
Тема обращения |
Рассмотрено обращений, поступивших в августе |
Направлено по подведомственности |
Количество обращений, ставших основанием для проведения проверок и проведения административных расследований |
Дано разъяснений в пределах установленной компетенции |
|
Всего, из них: |
140 |
28 |
44 |
68 |
|
В сфере розничной торговли:
|
70 |
2 |
35 |
33 |
|
- в том числе продовольственными товарами |
37 |
1 |
27 |
9 |
|
- дистанционным способом |
4 |
1 |
1 |
2 |
|
На оказание жилищно-коммунальных услуг |
27 |
19 |
|
8 |
|
Бытового обслуживания населения |
6 |
2 |
2 |
2 |
|
Деятельности на финансовом рынке |
15 |
|
|
15 |
|
Общественного питания |
2 |
0 |
1 |
1 |
|
Услуг связи |
12 |
2 |
5 |
4 |
|
Другие виды деятельности |
8 |
3 |
1 |
5 |
По результатам проверок, административных расследований, а также по рассмотренным обращениям, содержащим достаточные данные о событии правонарушения, возбуждено 29 дел об административных правонарушениях по фактам нарушений прав потребителей.
Продолжается консультирование потребителей Консультационным центром и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области».
Вернуться в раздел