старше 16

Информация о работе с обращениями граждан

13.03.2013

 

Информация о работе с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений потребителей за февраль 2013 г.

За февраль 2013 г. в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило 359 обращений, за аналогичный период 2012 г. – 257 обращений, количество поступивших обращений  увеличилось в 1,4 раза. Наибольшее количество обращений – 225(62,7%) поступило от жителей г. Смоленска,  134 (37,3%) составили обращения жителей районов Смоленской области.

Перенаправлено по подведомственности в  адрес Управления обращений граждан:

- из органов государственной власти и местного самоуправления – 8(2,2%);

- из органов прокуратуры – 14 (3,9%),

- из Федеральной службы Роспотребнадзора – 4 (1,1%)

Обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили 27,2%, из которых наибольшее количество жалоб поступило на условия проживания в жилых помещениях,  на неудовлетворительное качество питьевой воды, подаваемой населению, на неудовлетворительное качество пищевых продуктов.

72,8%  обращений – на нарушение прав потребителей, из которых наибольший удельный вес приходится на обращения в сфере жилищно-коммунальных услуг,  услуг  в сфере розничной торговли и бытовых услуг, деятельности на финансовом рынке, прочие виды деятельности.

По поступившим обращениям в пределах компетенции дано разъяснений по 77-ми обращениям; направлены по подведомственности –153 обращения; количество обращений, ставших основанием для проведения проверок – 61; количество обращений, ставших основанием для проведения административных расследований – 17.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений возбуждено 54 административных дела, число выданных предписаний – 15.

97,4 % обращений рассмотрено в установленном порядке. На контроле на 01.02.2013 г. осталось   9 обращений.


Вернуться в раздел