старше 16
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8-800-555-49-43

Информация по итогам работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области за 1 полугодие 2019 года

05.07.2019

За 1 полугодие 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 1776 обращений, (в 1 полугодии 2018г. - 1686 ), из них письменных обращений – 1724.

В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей – 54.8% (973), в том числе по вопросам:

- в сферах розничной торговли – 488, из них продовольственными товарами   208;

- оказание жилищно-коммунальных услуг 155;

- сфера финансовой деятельности – 38

- оказание услуг бытового обслуживания – 48

- услуги связи74

- оказание услуг общественного питания – 23

- транспортные услуги 20

- оказание медицинских услуг – 29

- тех.обслуживание и ремонт автотранспортных средств - 13

- деятельности платежных агентов - 2

- долевое строительство жилья – 7

- оказания туристских услуг – 10

- риэлторская деятельность - 3

- услуг автостоянок – 0

- оказание платных образовательных услуг – 2

- культурно-развлекательные мероприятия – 4

- оказание гостиничных услуг – 4

- прочие виды деятельности - 53

Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 35.0% (623),

в том числе по вопросам:

- об условиях проживания в жилых помещениях85

- неудовлетворительное содержание территорий – 100

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 82

- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 36

- источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация) - 35

- отходы производства и потребления – 39

- об условиях воспитания и обучения40

- об организации питания населения – 22

- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 39

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 35

- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 13

- об условиях труда – 9

- об эксплуатации транспорта - 4

- о продукции производственно-технического назначения – 2

- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 11

- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 5

- другие вопросы сан-эпидблагополучия населения 66

Обращения по иным вопросам – 180 (10.1%)

По результатам рассмотренных обращений дано разъяснений - 1293, направлено по подведомственности в другие органы – 470; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 35, количество проведенных предварительных проверок поступившей информации – 42, количество составленных протоколов об административных правонарушениях – 64, число выданных предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований - 63.


Вернуться в раздел