старше 16
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8-800-555-49-43

Информация по итогам работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области за 1 квартал 2019 года

11.04.2019

За 1 квартал 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 906 обращений (в 1 квартале 2018г.- 811), из них письменных обращений – 870.

        В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей – 55.08% (499), в том числе по вопросам:

- в сферах розничной торговли 251, из них продовольственными товарами   98;

- оказание жилищно-коммунальных услуг 85;

- сфера финансовой деятельности – 28

- оказание услуг бытового обслуживания – 19

- услуги связи38

- оказание услуг общественного питания – 15

- транспортные услуги 9

- оказание медицинских услуг – 10

- тех.обслуживание и ремонт - 6

- деятельности платежных агентов - 1

- долевое строительство жилья 4

- оказания туристских услуг – 7

- риэлторская деятельность - 2

- услуг автостоянок – 0

- оказание платных образовательных услуг – 0

- культурно-развлекательные мероприятия – 2

- оказание гостиничных услуг – 0

- прочие виды деятельности - 22

 

Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 31,9% (289),

в том числе по вопросам:

- об условиях проживания в жилых помещениях35

- неудовлетворительное содержание территорий – 42

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 32

- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 16

- об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация и др.) - 19

- отходы производства и потребления – 18

- об условиях воспитания и обучения25

- об организации питания населения – 9

- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 18

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования 11

        - о планировке и застройке городских и сельских поселений – 4

- об условиях труда – 8

- о продукции производственно-технического назначения – 1

- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 8

- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 2

- другие вопросы сан-эпидблагополучия населения 41

 

         Обращения по иным вопросам – 118 (13.02%)

 

По результатам рассмотренных обращений дано разъяснений - 629, направлено по подведомственности в другие органы – 245; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 24, количество проведенных предварительных проверок поступившей информации – 25, количество составленных протоколов об административных правонарушениях – 23, число выданных предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований - 27.


Вернуться в раздел