старше 16

Информация о работе с обращениями граждан за май 2018 года

13.06.2018

В мае 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 327 обращений (в мае 2017г. - 262), из них письменных обращений – 322.

В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей – 57.2% (187), в том числе по вопросам:

- в сферах розничной торговли – 89, из них продовольственными товарами 38;

- оказание жилищно-коммунальных услуг 42;

- сфера финансовой деятельности – 12

- оказание услуг бытового обслуживания – 3

- услуги связи8

- оказание услуг общественного питания – 16

- транспортные услуги 1

- оказание медицинских услуг – 4

- тех.обслуживание и ремонт - 1

- деятельности платежных агентов - 1

- долевое строительство жилья 0

- оказания туристских услуг – 0

- риэлторская деятельность 0

- услуг автостоянок – 1

- оказание платных образовательных услуг – 0

- культурно-развлекательные мероприятия – 5

- оказание гостиничных услуг – 1

- прочие виды деятельности - 5


Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 34.5% (113),

в том числе по вопросам:

- об условиях проживания в жилых помещениях18

- неудовлетворительное содержание территорий – 18

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 13

- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 17

- об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация и др.) - 5

- отходы производства и потребления – 11

- об условиях воспитания и обучения4

- об организации питания населения – 7

- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 11

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования 0

- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 2

- об условиях труда – 1

- о продукции производственно-технического назначения – 1

- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 1

- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 0

- другие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения 3


Обращения по иным вопросам – 27 (8.3%)


Рассмотрено в мае 296 обращений.

По результатам рассмотренных обращений дано разъяснений - 245, направлено по подведомственности в другие органы – 52; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 5, количество составленных протоколов об административных правонарушениях – 21, выдано предостережений – 5.


Вернуться в раздел