старше 16

Информация о работе с обращениями граждан за апрель 2018 года

15.05.2018

В апреле 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 286 обращений (в апреле 2017г.- 241), из них письменных обращений – 273.

Источники поступления письменных обращений:

через официальный сайт – 114, по электронной почте – 14, через общественную приемную – 61, поступившие почтовой связью – 17, поступившие из органов исполнительной власти – 16, из органов прокуратуры – 23, от депутатов – 1, из центрального аппарата Роспотребнадзора – 13, из других источников – 27.

В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей – 64.7% (185), в том числе по вопросам:

- в сферах розничной торговли – 93, из них продовольственными товарами 43;

- оказание жилищно-коммунальных услуг 31;

- сфера финансовой деятельности – 11

- оказание услуг бытового обслуживания – 3

- услуги связи – 17

- оказание услуг общественного питания – 4

- транспортные услуги – 2

- оказание медицинских услуг – 0

- тех.обслуживание и ремонт - 0

- деятельности платежных агентов - 1

- долевое строительство жилья – 0

- оказания туристских услуг – 3

- риэлторская деятельность 0

- услуг автостоянок – 1

- оказание платных образовательных услуг – 0

- культурно-развлекательные мероприятия – 1

- оказание гостиничных услуг – 0

- прочие виды деятельности - 20


Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 29,7% (85),

в том числе по вопросам:

- об условиях проживания в жилых помещениях – 8

- неудовлетворительное содержание территорий – 17

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 14

- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 5

- об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация и др.) - 5

- отходы производства и потребления – 10

- об условиях воспитания и обучения –2

- об организации питания населения – 0

- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 5

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 7

- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 5

- об условиях труда – 1

- о продукции производственно-технического назначения – 0

- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 0

- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 0

- другие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 6


Обращения по иным вопросам – 16 (5.6%)


Рассмотрено в апреле 294 обращения.

По результатам рассмотренных обращений дано разъяснений - 233, направлено по подведомственности в другие органы – 62; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 4, количество составленных протоколов об административных правонарушениях – 19, выдано предостережений – 4.


Вернуться в раздел