старше 16

Информация по итогам работы с обращениями граждан в Управлении за март 2018 года

11.04.2018

В марте 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 276 обращений (в марте 2017г.- 271), из них письменных обращений – 265.

Источники поступления письменных обращений:

через официальный сайт – 92, по электронной почте – 4, через общественную приемную – 65, поступившие почтовой связью – 11, поступившие из органов исполнительной власти – 25, из органов прокуратуры – 22, от депутатов – 3, из центрального аппарата Роспотребнадзора – 9, из других источников – 34.

В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей – 69.2% (191), в том числе по вопросам:

- в сферах розничной торговли – 103, из них продовольственными товарами 56;

- оказание жилищно-коммунальных услуг 44;

- сфера финансовой деятельности – 9

- оказание услуг бытового обслуживания – 2

- услуги связи – 12

- оказание услуг общественного питания – 2

- транспортные услуги – 2

- оказание медицинских услуг – 6

- тех.обслуживание и ремонт - 0

- деятельности платежных агентов - 0

- долевое строительство жилья – 0

- оказания туристских услуг – 1

- риэлторская деятельность 0

- услуг автостоянок – 1

- оказание платных образовательных услуг – 1

- культурно-развлекательные мероприятия – 2

- оказание гостиничных услуг – 0

- прочие виды деятельности - 6


Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 27,9% (77),

в том числе по вопросам:

- об условиях проживания в жилых помещениях – 15

- неудовлетворительное содержание территорий – 10

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 14

- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 7

- об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация и др.) - 3

- отходы производства и потребления – 2

- об условиях воспитания и обучения –7

- об организации питания населения – 0

- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 3

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 5

- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 1

- об условиях труда – 3

- о продукции производственно-технического назначения – 0

- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 0

- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 0

- другие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 7


Обращения по иным вопросам – 8 (2.9%)


Рассмотрено в марте 218 обращений.

По результатам рассмотренных обращений дано разъяснений - 171, направлено по подведомственности в другие органы – 51; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 4, количество составленных протоколов об административных правонарушениях – 8.


Вернуться в раздел