старше 16

Информация по итогам работы с обращениями граждан в Управлении за февраль 2018 года

13.03.2018

В феврале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 226 обращений (в феврале 2017г.- 248), из них письменных обращений – 218.

Источники поступления письменных обращений:

через официальный сайт – 65, по электронной почте – 8, через общественную приемную – 48, поступившие почтовой связью – 9, поступившие из органов исполнительной власти – 46, из органов прокуратуры – 18, от депутатов – 1, из центрального аппарата Роспотребнадзора – 2, из других источников – 21.

В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей – 74,8% (169), в том числе по вопросам:

в сферах розничной торговли – 80, из них продовольственными товарами – 40;

оказание жилищно-коммунальных услуг – 35;

- сфера финансовой деятельности – 9

оказание услуг бытового обслуживания – 7

- услуги связи – 16

- оказание услуг общественного питания – 0

- транспортные услуги – 4

- оказание медицинских услуг – 4

- тех.обслуживание и ремонт - 1

- деятельности платежных агентов - 0

- долевое строительство жилья – 1

оказания туристских услуг – 0

- риэлторская деятельность 1

- услуг автостоянок – 0

оказание платных образовательных услуг – 2

культурно-развлекательные мероприятия - 0

оказание гостиничных услуг – 0

прочие виды деятельности - 9

Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 22,1% (50),

в том числе по вопросам:

- об условиях проживания в жилых помещениях – 9

- неудовлетворительное содержание территорий – 3

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 8

- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 8

- об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация и др.) - 5

- отходы производства и потребления – 1

- об условиях воспитания и обучения – 3

- об организации питания населения – 1

- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 1

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 2

- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 0

- об условиях труда – 0

о продукции производственно-технического назначения – 0

- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 0

- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 0

другие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 8

Обращения по иным вопросам – 7(3,1%)

В феврале 2018 года рассмотрено 250 обращений.

По результатам рассмотренных обращений дано разъяснений - 210, направлено по подведомственности в другие органы – 45; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 13, количество составленных протоколов об административных правонарушениях – 11.


Вернуться в раздел