старше 16

Информация о работе с обращениями граждан за январь 2018 года

13.02.2018

Информация по итогам работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области за январь 2018 года

В январе 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 306 обращений (в январе 2017г.- 228), из них письменных обращений – 295.

Источники поступления письменных обращений:

через официальный сайт – 108, по электронной почте – 40, через общественную приемную – 33, поступившие почтовой связью – 24, поступившие из органов исполнительной власти – 12, из органов прокуратуры – 30, от депутатов – 2, из центрального аппарата Роспотребнадзора – 16, из других органов – 32.

В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей– 66,1% (202), в том числе по вопросам:

- в сферах розничной торговли – 115, из них продовольственными товарами 61;

- оказание жилищно-коммунальных услуг 37;

- сфера финансовой деятельности – 9

- оказание услуг бытового обслуживания – 10

- услуги связи – 14

- оказание услуг общественного питания – 2

- транспортные услуги – 2

- оказание медицинских услуг – 6

- тех.обслуживание и ремонт - 0

- деятельности платежных агентов - 0

- долевое строительство жилья – 2

- оказания туристских услуг – 1

- риэлторская деятельность 0

- услуг автостоянок – 0

- оказание платных образовательных услуг – 0

- культурно-развлекательные мероприятия - 0

- оказание гостиничных услуг – 0

- прочие виды деятельности - 4


Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 29,7% (91),

в том числе по вопросам:

- об условиях проживания в жилых помещениях – 18

- неудовлетворительное содержание территорий – 12

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 15

- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 3

- об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация и др.) - 7

- отходы производства и потребления – 7

- об условиях воспитания и обучения – 10

- об организации питания населения – 3

- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 3

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 3

- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 1

- об условиях труда – 3

- о продукции производственно-технического назначения – 0

- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 0

- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 0

- другие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 6


Обращения по иным вопросам – 13(4,2%)


В январе 2018 года рассмотрено 240 обращений.

По результатам рассмотренных обращений даны разъяснения - 190, направлено по подведомственности в другие органы – 45; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 5.



Вернуться в раздел