старше 16
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8-800-555-49-43

Информация по итогам работы с обращениями граждан в Управлени Роспотребнадзора по Смоленской области за 1 полугодие 2021 года

13.07.2021

За 1 полугодие 2021  года  в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области  поступило   всего 1859  обращений   (в 1 полугодии 2020г. - 2085),  из них  письменных обращений – 1785.

        В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили  обращения по вопросам нарушения  прав потребителей - 47.9% (890),  в том числе по вопросам:

- в сферах розничной торговли – 478,  из них продовольственными товарами   140;

- оказание жилищно-коммунальных услуг  105;

- сфера финансовой деятельности – 49

- оказание услуг бытового обслуживания – 40

- услуги связи –  89

- оказание услуг общественного питания – 17

- транспортные услуги 12

- оказание медицинских услуг – 20

- тех.обслуживание и ремонт автотранспортных средств - 9

- деятельности платежных агентов - 1

- долевое строительство жилья 5

- оказания туристских, гостиничных услуг – 8

- риэлторская деятельность -  2

- услуг автостоянок – 1

- оказание платных образовательных услуг – 5

- культурно-развлекательные мероприятия – 10

- прочие виды деятельности  -  39

Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения  составили – 44.05% (819), 

в том числе по вопросам:

- об условиях проживания в жилых помещениях149, из них

 с жалобами на шум - 49

- источники других физических факторов воздействия на человека 55

-  о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 71

-  о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 23

-   неудовлетворительное содержание территорий – 43

-  отходы производства и потребления –  34

- об условиях  воспитания и обучения20

- об организации  питания населения – 10

- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений –  14

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования 11

          - о планировке и застройке городских и сельских поселений – 5

- об условиях труда – 8

- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения –  4

- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах–1 
         - по вопросам вакцинопрофилактики – 42

- по вспышкам инфекционных болезней - 238

- другие вопросы сан-эпидблагополучия населения 91

          Обращения по иным вопросам составили –  8.05% (150)

По результатам рассмотренных обращений дано разъяснений - 1290,  направлено по подведомственности в другие органы – 524;  количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 9, число протоколов об административных правонарушениях - 44, число выданных предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований  - 105.

Вернуться в раздел